Q：予約したのにメールが届かないです。
A：まず迷惑フォルダーをご確認いただき、迷惑メールとしても届いていない場合は、下記ドメインの受信設定をお願いします。ハチ北スキー.com ski.yoyaku@hachikita-ski.com
Q：バス会員券、最終案内書はありますか？
Ａ：バス会員券、最終案内等は、別メール（出発日の約１週間前）でお送りします。（出発１週間前を過ぎてから予約の際は出発前日まで）当サイトからのメールは下記のアドレスで送信いたします。受信の設定をお願いします。ハチ北スキー.com ski.yoyaku@hachikita-ski.com
Q：お支払い方法について
Ａ：当予約システム（ウラカタ）でご利用いただけるクレジットカードはVISAまたはMASETRCARDの２種類です。
Q：ハチ北スキー.comはハチ北スキー場だけでしょうか。ハチ高原スキー場は一緒ですか？
Ａ：ハチ北スキー.comはハチ北スキー場エリアのバスの発着地で設定されたプランとなっております。ハチ北とハチ高原は２つのエリアをあわせて「ハチ・ハチ北スキー場」とよびます。山頂でゲレンデがつながっておりますので両スキー場は共通リフト券で行き来することは可能です。
Q：「ハチ北大笹」と「ハチ北ゲレンデサイド（野間）」の違いを教えてください。
Ａ：
「ハチ北大笹」のバス発着場所は旅館街側「ハチ北観光協会駐車場」となります。出発場所は「難波ー新大阪」「三宮ー三田」「学園都市ー姫路」の３つから選べます。「ハチ北ゲレンデサイド（野間）」のバスの発着場所は、「ゲレンデ駐車場」となります。出発場所は「難波ー新大阪」の１カ所のみとなります。
Q：「ハチ北ゲレンデサイド（野間）」のスキー・スノーボードのレンタルプラン付きはありますか？
Ａ：ございません。現地レンタルショップのご紹介のみとなります。
Q：「ハチ北大笹（ハチ北観光協会駐車場）」に降車した場合、どうやってゲレンデにいけばいいですか。
Ａ：旅館街シングルリフト、旅館街ペアリフトに乗りゲレンデに向かって下さい。
Q：ハチ北宿泊者専用バスプランですが、手配している宿舎のルートとなっているかわからない。
Ａ：以下の通りとなります。ハチ北大笹（旅館街）お宿ひさ家・なかや・かどや・わさびや・Hachikita U Base・さかえ・みはらしや・SASAYA・坂本屋／ハチ北ゲレンデサイド（野間）ロッジあさひ・プチホテルAoitori ・リゾートヴィラハチ北・プチコテージエルム
Q：グループで申し込んだ場合、席は近くになりますか？
Ａ：はい、可能な限り近いお座席でご案内いたします。また、別々にお申込みされて近くの席をご希望の場合は、該当の予約番号をどちらもご用意いただき
ハチ北スキー.comお問い合わせメールまでご連絡下さい。
Q：座席指定はできますか？
Ａ：いいえ、お座敷の指定はできません。
Q：未成年者だけでの乗車はできますか？
Ａ：弊社とお客様との旅行契約締結にあたり、15歳以上18歳未満の方は親権者（法定代理人）の同意書が必要です。旅行契約内容をご確認の上、同意書に署名・捺印いただき、旅行代金の入金日までにFAX又は郵送にてお送りください。
※18歳未満の方全員の同意書が必要です。
※親権者（法定代理人）が同行される場合、同意書の提出は不要です。
※旅行開始時点で15歳未満の方は親権者（法定代理人）の同行が必要です（15歳未満の方だけのグループはお申込みできません）。
※予約日を含め4日以内（出発4日前を過ぎてから予約の際は出発前日まで）にお送りください。
Q：乗車当日バスの出発時間に間に合わない場合、連絡をすればまってもらえますか。
Ａ：バスは定刻出発となりますので、連絡をいただいてもお客様をお待ちする事ができません。出発時間はバスが動き出す時間となりますので、時間に余裕をもって集合（乗車）場所へお越しください。尚、お時間にいらっしゃらない場合でも連絡はいたしません。また、所定の停留所以外での途中乗降車もできませんので予めご了承ください。
Q：交通機関の遅延等により出発時間に間に合わない場合はどうなりますか。
Ａ：電車・飛行機・バス等の交通機関の遅延や運休により、出発時間に間に合わなかった場合でも特別な対応はございません。 但し、出発当日の30分前から出発時間までに当日緊急連絡先090-9541-0363に取消（キャンセル）連絡いただいた場合に限り当日取消としてキャンセル料50％で対応いたします。連絡が無い場合は「無連絡不参加」となり、返金がございませんので予めご了承下さい。
Q：大雪などによる悪天候の運行状況について
Ａ：悪天候が予想される際の運行見通しですが、原則的には全便通常運行を予定しております。ただし、以降の天候状況・道路交通状況により急きょ運休を決定する可能性もございますので、instagramの「運休情報」からご確認下さい。（運休決定に明確な時刻はありません。ご理解をお願いいたします。）また、安全確保のための待機等による遅延も充分考えられので、予めご承知の上ご乗車ください。運休決定前に、お客様の都合で取消をされた場合は、既定通りの取消料と払い戻し事務手数料がかかりますので、ご了承ください。
Q：取消（キャンセル）をしたいのですが？
Ａ：旅行業法に定める取引条件説明書及び契約書面の一部となります。詳しい旅行条件についてはホームページ下部にある旅行条件書にてご確認下さい。※キャンセルの場合は、お電話での受付のみとさせていただきます。営業時間内9：30～17：00内にご連絡ください。それ以降のキャンセルについては翌日扱いとなりますのでご了承願います。電話072-748-3351（ニチレク内）ハチ北スキーcom
1,旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十一日目（日帰りは十一日目）にあたる日以前・・・無料
2,旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目（日帰り旅行にあたっては 十日目）にあたる日以降に解除する場合（3から6までに掲げる場合を除く。）・・・旅行代金の20％以内
3,旅行開始日の前日から起算してさかのぼって七日目にあたる日以降に解除する場合（4から6までに掲げる理由を除く。）・・・旅行代金の30％以内
4,旅行開始日の前日に解除する場合（5から6までに掲げる理由を除く。）・・・旅行代金の40％以内
5,旅行開始日に解除する場合（6に掲げる場合を除く）・・・旅行代金の50％以内
6,旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合・・・旅行代金の100％以内
Q：乗車当日バスの出発時間に間に合わない場合、連絡をすれば待ってもらえますか。
Ａ：バスは定刻出発となりますので、連絡をいただいてもお客様をお待ちする事ができません。出発時間はバスが動き出す時間となりますので、時間に余裕をもって集合（乗車）場所へお越しください。尚、お時間にいらっしゃらない場合でも連絡はいたしません。また、所定の停留所以外での途中乗降車もできませんので予めご了承ください。